Depuis quelques semaines, j’ai changé de type de prospection commerciale en visant en priorité les agences et studio de communication, qu’ils soient de Grenoble ou d’ailleurs.
Je tenais à partager avec vous les avantages et les inconvénients de ces nouveaux « clients ».
Raison #1 : la relation client supprimée
Non pas que cet aspect du métier ne me plaise pas, mais il faut bien avouer
- que je ne suis pas douée
- que c’est chronophage au possible.
En effet, il n’est pas toujours facile de pouvoir dire non à client, de lui indiquer que sa méthode de travail ne nous convient pas, que l’on n’est pas corvéable à merci ( a fortiori avec les clients fidèles ET sympathiques), que ceci ou que cela. Et cela nécessite de la diplomatie et du temps, denrée rare quand on est à son compte.
En travaillant avec des agences de com’, je m’adapte à leur méthode de travail dont le client final est informé de manière contractuelle, et je m’économise énormément de temps d’inefficience au téléphone. Le temps économisé me permet d’être plus performante et réactive.
Raison #2 : compta plus assurée
Il ne faut pas se leurrer. Qui n’a jamais été déçue d’un client en direct qui finalement refuse de payer ? Ou du client qui a versé l’acompte puis part en cours de route et ne solde pas la prestation.
En travaillant avec des agences de com’, j’ai l’assurance (pas à 100 % mais toute de même) d’être payée pour le travail effectué.
Raison #3 : références techniques
Et oui, avec les agences de com’, on parle le même langage ! Plus besoin d’expliquer ce qu’est une vectorisation, il n’est plus nécessaire de préciser que les images doivent avoir une résolution de 300 dpi, ce que ce sont les fonds perdus ou que la feuille de style n’est pas liée. On se comprend, et ces aspects pédagogiques me sont épargnés.
Raison #4 : la fidélité
Avec un client en direct, même satisfait, on n’a jamais la garantie qu’il revienne. Avec les agences com’, c’est un partenariat sur le long terme qui s’annonce, car elles ont pleinement conscience de la difficulté à trouver le freelance qui convient à leur activité : délai de réaction, efficacité, compétences, univers graphique, références…
Bref :
C’est un autre rythme, une autre approche, mais elle a le mérite de me faire gagner un temps considérable et me permettra donc d’augmenter sensiblement mon chiffre d’affaires, sur des réalisations de pleine envergure.
Je vous rassure, il a tout de même quelques bémols :
- plus d’échanges humains en direct avec le client, de papotages sympathiques et complètement hors sujet mais qui font du bien à l’âme et au moral
- le nom de Mélimotifs n’apparait plus sur les imprimés, c’est le nom de l’agence qui est cité
En conclusion :
Je vais continuer de chercher à étendre ces collaborations-ci, mais je tiens à conserver encore quelques clients directs, ceux de la première heure bien entendu pour les remercier de leur confiance, et ceux avec lesquels j’ai toujours autant de plaisir à échanger. Merci à Idéal Gourmet, Méminis, DK Ambassador, Bassetti et les autres…
Et vous chers collègues, vous travaillez comment ? En direct ou en sous-traitance ? Et êtes-vous d’accord avec moi ? À vos claviers !
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